Was Sie vorher wissen sollten
Ist das nur ein Kontaktformular wie bei anderen Anbietern?
Nein. Der Gast bucht direkt im Kalender, der Zeitraum wird sofort im System blockiert. Sie bekommen eine fertige Buchung, keine unverbindliche Anfrage.
Wie bezahlen meine Gäste?
Die Zahlung erfolgt vor Ort im Haus bzw. nach individueller Vereinbarung mit dem Gast. Eine Online-Zahlungsanbindung ist bewusst nicht Teil der Leistung.
Synchronisiert sich die Verfügbarkeit mit Booking.com, Airbnb & Co.?
Nein, eine OTA-/Kanal-Synchronisation ist nicht Bestandteil von check·in one. Das System verwaltet die Verfügbarkeit ausschließlich für Ihre eigene Website, Buchungen darüber blockieren dort automatisch das Kontingent. Vermieten Sie zusätzlich über Portale, vermeiden zwei einfache Wege Doppelbuchungen: Sie teilen Ihre Zimmer fest auf, zum Beispiel zwei nur für Direktbuchungen und eines nur für das Portal, und stellen das im Wochenraster ein. Oder Sie tragen jede Portalbuchung sofort im Wochenraster ein. Auf Wunsch lässt sich die Buchung außerdem als Anfrage einstellen, die Sie erst bestätigen, nachdem Sie im Portal nachgesehen haben. Alles zeigen wir Ihnen bei der Einweisung.
Was, wenn ich mehrere Zimmer vom gleichen Typ habe?
Sie legen Zimmertypen und deren Anzahl selbst im eigenen Verwaltungsbereich an - wie viele es sind, spielt für den Preis keine Rolle. Das Kontingent wird bei jeder Buchung und Stornierung automatisch neu berechnet, auch bei mehreren gleichzeitigen Buchungsversuchen.
Kann ich damit auch meine Gäste verwalten?
Im Verwaltungsbereich sehen Sie alle Buchungen mit Zimmertyp, Reisedaten, Personenzahl, Gesamtpreis und Status und können einzelne Buchungen stornieren. Das Dashboard zeigt dazu Belegung, Umsatz, Durchschnittspreis und den Vorjahresvergleich; Anreise- und Abreiselisten lassen sich ausdrucken, Buchungen und Monatswerte als CSV exportieren. Eine Gästeverwaltung im Sinne einer Hotelsoftware - Gästekartei, Meldescheine, Check-in/Check-out - ist bewusst nicht Teil von check·in one.
Was passiert mit meinen Daten, wenn etwas schiefgeht?
Ihr Buchungssystem sichert sich einmal täglich selbst: Zimmertypen, Verfügbarkeit, Preise, Buchungen und Einstellungen werden als Datei auf Ihrem Webspace abgelegt, geschützt vor fremdem Zugriff, und 14 Tage lang aufgehoben; Ihre Zimmerfotos kommen dazu, sobald Sie welche ändern. Im Verwaltungsbereich können Sie eine Sicherung herunterladen und gezielt zurückspielen - etwa nur den Preiskalender, wenn Sie sich dort vertan haben. Buchungen werden dabei nie überschrieben, sondern nur fehlende ergänzt. Damit eine Sicherung auch einen Serverausfall übersteht, lassen Sie sich die Datei zusätzlich per E-Mail zuschicken; aus dieser Mail heraus ist Ihr System auch auf einem neuen Server wieder herstellbar.
Ich habe schon eine Website - brauche ich check·in one trotzdem?
check·in one eignet sich für beide Fälle: für Häuser ganz ohne eigene Website und für Häuser, deren bestehende Seite in die Jahre gekommen ist. Statt einzelner Reparaturen bekommen Sie einmal etwas ganz Neues, inklusive echtem Buchungssystem.
Kann die Website auch mehrsprachig sein?
Ja, eine weitere Sprachversion (z. B. Englisch) ist als Zusatzleistung für 89 € einmalig buchbar.
Kann ich Preise und Verfügbarkeit später selbst pflegen?
Ja, über eine eigene Verwaltungsseite mit demselben Login wie Ihre Website - Sie müssen dafür nicht ins WordPress-Backend.
Bin ich langfristig gebunden?
Die einmalige Einrichtung ist mit der Bezahlung abgeschlossen, dafür gibt es keine Mindestvertragslaufzeit. Nur das optionale Zusatzmodul „Pflege & Support“ hat eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten und ist danach monatlich kündbar.
Bieten Sie auch einen Express-Service an?
Nein, einen Eilauftrag gegen Aufpreis bieten wir bei check·in one aus wirtschaftlichen Gründen nicht an. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 5-8 Werktage ab Erstgespräch und vollständigem Briefing.
Was kostet die laufende Pflege danach?
Optional, nicht verpflichtend: das Zusatzmodul „check·in one Pflege & Support“ für Sicherheitsupdates und kleinere Anpassungen, ab 12,90 €/Monat. Unabhängig davon fallen laufende Kosten für Hosting und Domain an. Die tragen Sie selbst, im Festpreis sind sie nicht enthalten. Die Einrichtung übernehmen wir, und wenn Sie mögen, schlagen wir Ihnen gern einen passenden Anbieter samt Tarif vor.